Những bí quyết bán hàng online hiệu quả

Trong thời đại bùng nổ của Internet, thương mại điện tử trở thành một xu hướng nổi trội và chiếm thị phần sản phẩm và dịch vụ kinh doanh. Bill Gates từng nói: “ Trong 5 năm nữa nếu bạn không kinh doanh bán hàng trên mạng, thì tốt nhất bạn đừng kinh doanh nữa”. Chính vậy, bán hàng trên mạng Internet chính là đòn bẩy để các nhà kinh doanh có thể trở thành triệu phú thành công nhanh nhất. Nhưng trên thực tế thì môi trường kinh doanh trực tuyến nhiều cơ hội nhưng cũng đầy rủi ro. Bạn có thể tham khảo 5 bí quyết sau đây,bạn sẽ biết cách vận hành hiệu quả cỗ máy bán hàng online của mình nhé.

Bán hàng online phải đặt uy tín lên hàng đầu:

bán hàng online phải đặt uy tín hàng đầu

Đối với những sản phẩm có giá bán vài chục ngàn trên internet thì khách hàng chúng ta không e ngại việc mua bán thế nhưng việc bán những sản phẩm có giá vài trăm ngàn trở lên trên internet thì khách hàng còn phải cân nhắc xem xét rất kỹ lưỡng, đây chính là vấn đề của người bán hàng họ cần phải ra tăng chỉ số lòng tin trên internet.

Bạn có thể bắt đầu kinh doanh online từ một diễn đàn rao vặt, blog cá nhân hay mạng xã hội… Nhưng dù điểm xuất phát là gì, bạn phải đảm bảo mỗi sản phẩm đều đạt chất lượng tốt nhất. Khách hàng bây giờ rất khắt khe,họ cũng rất e dè với những ai rao bán không ghi rõ địa chỉ cụ thể. Khi nhận hàng, họ sẽ xem xét sản phẩm kỹ lưỡng trước khi nhận. “ Chỉ cần phát hiện lỗi nhỏ hay bất kỳ vấn đề nào không vừa ý thì sẵn sàng trả lại”. Người bán hàng cần phải chủ động kiểm tra chất lượng sản phẩm trước khi giao đến tay khách hàng. Khi sản phẩm của bạn tốt, khách hàng sẽ giới thiệu cho nhau và dần định vị thương hiệu shop trên môi trường Internet.

Bán hàng online đừng để phụ thuộc vào diễn đàn rao vặt và mạng xã hội:

bán hàng online đừng để phụ thuộc vào diễn đàn rao vặt

Hầu hết mọi người đều bắt đầu tham gia vào công việc kinh doanh trên internet nhưng rất ít người họ kinh doanh hiệu quả, thậm chí là thu không đủ chi phí, công việc bán hàng online thì cứ mãi dậm chân tại chỗ.

Đó là do hầu hết mọi người khi bước chân vào kinh doanh online họ đều thiếu kiến thức cơ bạn về marketing online, họ đang không hiểu những kiến thức gốc rễ về bán hàng online và dẫn tới việc họ bán hàng mang tính chất SPAM khách hàng trên internet, khách hàng của chúng ta không thích điều này họ cảm thấy bực bội khó chịu với những người bán hàng như vậy.

Bạn cũng không thể sống mãi trên các diễn đàn, mạng xã hội, đó là thực tế trên thị trường trực tuyến. Với diễn đàn, bạn phải tốn phí đăng bài nếu muốn tiếp cận với số đông người đọc. Còn trên mạng xã hội, thông tin của bạn vẫn bị kiểm soát và hạn chế. Bản thân Facebook cũng có thuật toán riêng để điều khiển tần suất hiển thị nội dung chia sẻ từ fanpage. Rất nhiều người nghĩ đến việc tạo fanpage và mua like ảo để tạo dựng hình ảnh thương hiệu nhanh chóng nhưng xem ra đây không phải là cách hay.

Bán hàng online phải đơn giản hóa việc xây dựng website:

bán hàng online phải đơn giản hóa việc xây dựng website

Hầu hết chúng ta quá tập trung vào giao diện thiết kế mà ít quan tâm đến việc xây dựng nội dung, có nhiều website nhìn đẹp lung linh quá dẫn tới việc khách hàng truy cập vào khiến họ mất tập chung vào giao diện website thay vì đọc thông tin bán hàng. Xu hướng bán hàng bằng landing page hay còn gọi là trang bán hàng đích đang trở thành cách bán hàng rất hiệu quả hiện nay bạn có thể xây dựng một website đơn giản mà hấp dẫn.

Việt Nam hiện có trên 20 triệu smartphone đang hoạt động theo thống kê 2014 nếu website của bạn không có giao diện mobile thì bạn đã bỏ lỡ 20 triệu khách hàng truy cập từ mobile rồi.

Theo anh Nguyễn Công Danh (31 tuổi, kinh doanh phụ kiện smartphone) chia sẻ: “ Có website riêng, bạn sẽ chủ động mọi thông tin, cách sắp xếp nội dung hay các chương trình khuyến mại. Tất nhiên, dù đã có website vẫn phải cần kết hợp với diễn đàn, mạng xã hội để đánh bóng thương hiệu”.

Bán hàng online cần chú trọng vào SEO:

bán hàng online cần chú trọng vào SEO

SEO là phương pháp tối ưu hóa công cụ tìm kiếm nâng cao thứ hạng của một website cụ thể trên những trang tìm kiếm (phổ biến nhất là Google). Trên thế giới internet,nếu bạn không được tìm thấy điều này đồng nghĩa với việc bạn không tồn tại, tìm kiếm qua mạng đang là con đường ngắn nhất để khách hàng ghé thăm trang web và mua hàng của bạn, trước đây người bán phải đuổi theo người mua. ngày nay người mua đang đi tìm người bán. nhiệm vụ của bạn là giúp khách hàng tìm thấy bạn đầu tiên. SEO là cách thức hiệu quả để đưa khách hàng đến với website của bạn, thông qua chính nhu cầu tìm kiếm của họ và các từ khóa liên quan đến sản phẩm. Chính điều này khiến SEO giúp doanh nghiệp tiếp cận gần nhất với xu hướng của khách hàng. Ông Nguyễn Anh Tuấn, Giám đốc Marketing Công ty SC, đánh giá cao khả năng tiếp cận xu hướng khách hàng của SEO. 

Bán hàng online phải quan tâm đến các yếu tố về chăm sóc khách hàng:

bán hàng online phải quan tâm đến yếu tố chăm sóc khách hàng

Người bán hàng cần xây dựng các quy trình tiếp thị online hướng tới khách hàng,hầu hết mọi người đang đi bán hàng theo kiểu SPAM gửi tin nhắn rác mà khách hàng không thích điều này ngay cả khi sản phẩm của bạn tốt đến mấy. Trên thị trường online chúng ta có hàng trăm ngàn các sản phẩm giống nhau chính vì thế người làm kinh doanh online cần phải xây dựng nội dung truyền thông thật tốt và cần có những công cụ hỗ trợ như chát trực tuyến ngay trên website giúp ra tăng tỷ lệ mua hàng bởi nếu chúng ta phục vụ khách hàng tốt ngay từ khi vào thăm website thì khách hàng sẽ cảm thấy họ được quan tâm, khách hàng sẽ nhớ đến chúng ta hơn. Cần phải xây dựng quy trình chăm sóc khách hàng sau bán hàng,khách hàng sẽ cảm thấy dịch vụ của chúng ta quá tận tâm và họ sẽ là người đi quảng bá truyền thông chính sản phẩm chúng ta với bạn bè của họ, cứ mỗi một khách hàng thì chúng ta lại có thêm 20 khách hàng tiềm năng trong mối quan hệ của họ, ngoài ra chúng ta còn tập chung vào nội dung marketing, quảng cáo trả tiền, truyền thông.

Trên đây là những yếu tố để bán hàng online đạt hiệu quả cao nhất. Giúp bạn hi vọng rằng những thông tin trên có thế giúp các bạn hái ra tiền từ những dịch vụ kinh doanh trực tuyến thú vị này.