Vì sao giới kinh doanh nên đầu tư mạnh cho website?

Đối tượng khách hàng sử dụng website trong lĩnh vực kinh doanh:

đối tượng khách hàng sử dụng website trong lĩnh vực kinh doanh

Theo kết quả khảo sát hơn 25.000 người về hành vi mua sắm trong cửa hàng của công ty nghiên cứu thị trường trực tuyến InMoment, những ngườiđến cửa hàng đồng thời truy cập vào website của chính nhà bán lẻ này sẽ bỏ ra số tiền nhiều hơn 2,2 lần so với các khách chỉ xem hàng trực tiếp trên kệ. Đa số khách thích lướt website cửa hàng là những người trẻ ở độ tuổi từ 44 trở xuống. 

"Do vậy, nếu bạn là nhà bán lẻ và thấy khách vào cửa hàng của mình nhưng lại rút điện thoại ra để tham khảo thông tin web của đối thủ thì cũng đừng lấy làm khó chịu hay lo lắng. Đó có thể là một cơ hội tốt cho bạn bán được hàng đấy", đại diện InMoment chia sẻ.

Những lợi thế nếu đầu tư mạnh cho website của giới kinh doanh:

những đầu tư của việc đầu tư mạ cho website của giới kinh doanh

Thực tiễn cho thấy rằng,người khách xem website hãng khác ngay trong cửa hàng sẽ mua nhiều hơn 20% so với những ai không làm điều này. Tỷ lệ này ở phân khúc các nhà bán lẻ hàng may mặc là cao nhất, lên đến hơn 150%. Con số này chứng tỏ rằng hiệu quả sử dụng website trong marketing online mà giới kinh doanh sử dụng là khá cao. Chỉ cần một trang web nội dung phong phú, giao diện đơn giản, phù hợp với sản phẩm, dịch vụ mà bên mình cung cấp. Nếu như trang web không phù hợp với nhu cầu của khách hàng, cấu hình, giao diện phức tạp, rối rắm thì sẽ không mang lại những hiệu quả cần thiết hoặc làm khách hàng khó có thể tìm kiếm thông tin mình cần. Theo ý kiến của các chuyên gia, với những phát hiện này thì nhà bán lẻ và kinh doanh đa kênh cần thực hiện đồng bộ hóa thông tin, hình ảnh tại cửa hàng với nội dung trên website để giúp khách hàng dễ dàng tiếp cận sản phẩm hơn. Công tác chuẩn bị bán hàng tại chỗ phải đảm bảo mọi thông tin và sản phẩm mà nhân viên giới thiệu với người mua trong cửa hàng phải hiện diện trên website và họ dễ dàng tìm thấy, từ đó giúp bạn làm giàu.

"Người tiêu dùng có nhu cầu cho cả giao tiếp ở cửa hàng và hỗ trợ trực tuyến. Tuy nhiêu nếu không tạo được sự truyền thông nhất quán, các thông tin trên mạng sai lệch hoặc không chính xác với những gì nhân viên nói thì người dùng sẽ nghi ngờ và quay lưng với nhà bán lẻ", đại diện InMoment nhấn mạnh.

Hi vọng bài viết trên sẽ giúp bạn có thêm bao kiến thức lý thú về marketing online, biết được lý do tại sao nên đẩy mạnh đầu tư kênh truyền thông website vừa đơn giản, vừa thông dụng mà lại mang lại hiệu quả cao.