4 mục tiêu quản trị doanh nghiệp thời khủng hoảng

Cạnh tranh trong hội nhập là quá trình đào thải khốc liệt. TS. Lê Thẩm Dương cho biết có đến 69,9% doanh nghiệp phá sản vì năng lực quản trị yếu kém và 20% phá sản vì khủng hoảng. Bởi lẽ đó, Việt Nam chắc chắn sẽ phải chịu áp lực rất lớn trong ngắn hạn, và chỉ có thể hưởng lợi trong dài hạn.

Mục tiêu thứ nhất của doanh nghiệp là quản trị nội bộ thời khủng hoảng:

mục tiêu thứ nhất của doanh nghiệp là quản trị nội bộ thời khủng hoảng

Trên thị trường hiện nay có khá nhiều phần mềm quản trị doanh nghiệp dành cho tất cả các loại hình doanh nghiệp. Song, với quan điểm của một nhà điều hành, ông cho rằng, việc áp dụng các phần mềm quản trị doanh nghiệp cũng cần nhưng không quan trọng bằng việc doanh nghiệp phải thiết lập được một khung hệ thống quản lý bài bản, và điều cần chú ý trong việc đầu tư cho quản trị nội bộ là tính hiệu quả chứ không phải là chi phí cao hay thấp.Ở lĩnh vực quản trị nội bộ, người điều hành, quản lý doanh nghiệp phải có kế hoạch xây dựng văn hóa doanh nghiệp và xây dựng thương hiệu. Hai doanh nghiệp đứng top đầu trong quản trị nội bộ là Viettel, Ngân hàng TMCP Quân Đội (MB). Đặc điểm nổi bật của hai thương hiệu này là họ đã rất thành công trong việc xây dựng văn hóa doanh nghiệp.

Mục tiêu thứ hai của quản trị doanh nghiệp là khách hàng thời khủng hoảng:

mục tiêu thứ hai của quản trị doanh nghiệp là khách hàng thời khủng hoảng

Ngày nay, khi công nghệ được ứng dụng vào sản xuất đã giúp tăng năng suất và tạo ra sản phẩm có chất lượng đồng nhất. Do đó, nghệ thuật bán hàng trở thành yếu tố then chốt, quản trị khách hàng lên ngôi. Trước đây doanh nghiệp bán hàng với tư duy “trăm người bán, vạn người mua”.

Ngày nay, với sự cạnh tranh khốc liệt của thị trường “trăm người bán, hai chục người mua”, doanh nghiệp bán hàng theo chiến lược 3.0: không chỉ bán thứ mình có hay thứ khách hàng cần, mà còn phải trao tình cảm, giữ chân khách hàng bằng trải nghiệm người dùng. Thậm chí các nhà quản trị khách hàng phải xây dựng chiến dịch truyền thông và tạo ra nhu cầu ở khách hàng tiềm năng.

Mục tiêu của quản trị  doanh nghiệp là kế hoạch định hướng phát triển:

mục tiêu của quản trị  doanh nghiệp là kế hoạch định hướng phát triển

Mục tiêu thứ ba là kế hoạch định hướng phát triển sản phẩm, dịch vụ của doanh nghiệp, gồm các chính sách tái cấu trúc quản trị hay tái cấu trúc nhân sự; phát triển sản phẩm mới; phát triển thị trường mới của doanh nghiệp. Thông thường, kế hoạch định hướng phát triển doanh nghiệp thường gắn liền với lợi nhuận của doanh nghiệp. Tuy nhiên, theo TS. Lê Thẩm Dương, doanh nghiệp cần thay đổi quan niệm này. Trong ngắn hạn, để thực hiện thành công mục tiêu này, doanh nghiệp phải hy sinh lợi nhuận, phải đặt mục tiêu phát triển sản phẩm, dịch vụ lên trước lợi nhuận, từ đó giúp bạn làm giàu.

Mục tiêu của quản trị  doanh nghiệp là tài chính doanh nghiệp:

mục tiêu của quản trị  doanh nghiệp là tài chính doanh nghiệp

Mục tiêu thứ tư là tài chính doanh nghiệp. Không bao giờ đề cao những chiến lược tài chính mà trong đó mục tiêu tài chính liên tục phát triển, đặc biệt là trong khủng hoảng. Theo TS. Dương, có một nguyên tắc bất biến trong quản trị, điều hành là nếu tài chính doanh nghiệp liên tục tăng thì 3 mục tiêu còn lại sẽ phải giảm. Mà các mục tiêu phát triển bền vững, lâu dài giảm có nghĩa là nguy cơ sụp đổ sẽ tăng. Đây là một trong những “cái bẫy” quản trị doanh nghiệp mà nhà điều hành cần thận trọng đề phòng.

Hi vọng bài viết trên đây sẽ giúp bạn có được những kiến thức cơ bản và nguyên tắc hoạt động của các phòng ban trong công ty, từ đó đưa ra những quyết định để phát triển một cách đúng đắn.