Chia sẻ kinh nghiệm của cô nhà báo đam mê kinh doanh online

Gặp chị trong một chiều mưa Sài Gòn, tôi có dịp trò chuyện với chị - một biên tập viên “già làng” với hơn 10 năm công tác tại một tạp chí. Được biết, không chỉ làm tốt vai trò của một nhà báo, một biên tập viên mà Lê Yến còn có thêm nguồn thu không nhỏ từ việc bán quà quê. Cơ duyên kinh doanh đến với chị cách đây hơn một năm, cô gái lớn lên ở Tây Nguyên nắng gió lựa chọn cho mình một sản phẩm quà quê với nội dung “mùa nào, thức nấy” và với phương thức bán hàng trực tuyến. “Không bao giờ lỗ vốn với nghề tay trái này”- Lê Yến chia sẻ, hẳn trong cô gái nhỏ nhắn này có một “bồ” kinh nghiệm bán hàng online.

Yếu tố đầu tiên của kinh doanh online là tìm nguồn hàng uy tín:

yếu tố đầu tiên của kinh doanh online là tìm nguồn hàng uy tín

Để kiểm soát chất lượng hàng hóa trong mọi khả năng có thể, Lê Yến lựa chọn mô hình “ mua tận gốc, bán tận ngọn”. Chị luôn tìm kiếm những nguồn cung tốt, chọn những bạn hàng tin cậy, có bao nhiều bán bấy nhiều và không phải ngày nào cũng có hàng sẵn. Sản phẩm của chị chủ yếu là bơ ở quê nhà, mật ong rừng, rượu nếp than, các loại gạo và đậu, tiêu đen, cà na ngâm, ngào với đường phèn lấy nguyên liệu trái cà na tươi ở miền Tây… Tất cả đều được mua từ người quen, người cùng quê chứ không phải lấy ở các trang trại lớn trồng theo kiểu công nghiệp. Để có thể mang đến tay khách hàng những sản phẩm tươi ngon, chị luôn ăn thử trước để biết chất lượng ra sao rồi mới đặt hàng và rao trên trang cá nhân.

Kinh doanh online theo kiểu “ mùa nào, thức nấy”:

kinh doanh online theo kiểu “ mùa nào, thức nấy”

Không buôn bán chỉ để kiếm lãi nên Lê Yến chỉ đặt mua với số lượng hạn chế và qua mùa là hết. Vì vậy, nếu đang là mùa bơ, khách của cô sẽ có cơ hội thưởng thức những trái bơ tươi ngon, chất lượng. Khi hết mùa bơ, cô lại chuyển sang bán bột cà phê, bột cám gạo, sữa ong chúa, chanh dây, mật ong và rượu nếp than, gạo sạch, đậu sạch nói riêng và nông sản sạch nói chung. Ngoài ra, nữ biên tập viên còn kinh doanh online thêm cây cảnh dạng decor trong văn phòng hoặc trồng trong nhà, vừa để tạo mảng xanh trang trí, vừa thanh lọc không khí.

Chú ý đến giá cả hợp lý để kinh doanh online:

chú ý đến giá cả hợp lý để kinh doanh online

Vì những nguồn hàng chất lượng nên mức giá này không thu được lãi cao. Lê Yến cho biết, chị chấp nhận đắp đổi để đi đường dài là chủ yếu và mong cho công việc kinh doanh online ngày thêm nhiều người biết, ủng hộ. Ví dụ như với các mặt hàng như bơ, giá dao động từ 45.000 đồng đến 70.000 đồng một kg. Mật ong hoa bụi đắng 320.000 đồng một lít. Mật ong hoa cà phê 280.000 đồng một lít. Rượu nếp than nấu từ nếp hữu cơ 6 tháng của người đồng bào miền núi Tây Nguyên 180.000 đồng một lít. Tiêu đen giá 450.000 đồng một kg. Lê Yến cho vào sẵn lọ thủy tinh 200gr và 450gr cho khách dễ dùng, bảo quản được lâu hoặc có thể tặng nhau..

Tiếp thị chăm sóc khách hàng trong kinh doanh online:

tiếp thị chăm sóc khách hàng trong kinh doanh online

Tận dụng tối đa kênh truyền thông xã hội Facebook, Lê Yến đăng những status về sản phẩm lên trang cá nhân, về chất lượng, công dụng, lợi ích, giá cả... để khách có thể hiểu rõ hơn về sản phẩm. Và cứ mỗi lần có đợt hàng mới về, chị lại chụp ảnh sản phẩm và giá cả để rao trên trang cá nhân. Ngoài ra, chị còn cung cấp thêm những thông tin kèm theo như cách sử dụng, lợi ích... để khách hiểu rõ hơn về sản phẩm. Những ai có nhu cầu mua hàng, họ sẽ trực tiếp đăng ký số lượng, địa chỉ dưới mỗi ảnh sản phẩm hoặc gọi trực tiếp đến số điện thoại của chị.

Các mặt hàng như bơ luôn được Lê Yến tỉ mỉ nâng niu, để trong túi giấy, lót sẵn rơm giúp bơ vừa được ủ ấm, vừa thấm hút mồ hôi để trái bơ vẫn còn tươi ngon. Ngoài ra, chị còn thường xuyên đăng những status lên trang cá nhân của mình để chia sẻ cho khách hàng bí quyết giúp bơ mau chín, cách bảo vệ những trái bơ và chế biến thế nào cho ngon...

Thỉnh thoảng chị cũng ưu ái cho khách quen. Quà tặng đôi khi là những trái bơ nhỏ,  hình thức có thể không đẹp mắt nhưng rất sánh dẻo. Dù ưu tiên cho khách hàng thân thiết nhưng nếu là người mới mua, chị vẫn dành riêng để tặng. Hoặc với những chiếc túi giấy đựng bơ mua lần trước, sau khi dùng bơ xong, nếu khách có nhã ý gửi lại, Lê Yến sẽ tặng thêm bơ cho họ ở lần mua sau. Bên cạnh đó, chị còn tặng thêm bơ cho những ai trực tiếp ghé nhà lấy mà không cần ship đến tận nơi...

Những kinh nghiệm kinh doanh online của chị Lê Yến có thể giúp bạn có thêm những bài học, những cách thức chọn sản phẩm, giá cả, dịch vụ chăm sóc khách hàng,… Không có điều gì là không thể, kinh doanh online đúng cách sẽ giúp bạn làm giàu nhanh chóng và tạo được uy tín và sự yêu mến trong lòng khách hàng gần xa.