Mách bạn kỹ năng thuyết phục khách hàng hiệu quả

1.Tránh sử dụng từ ngữ chuyên môn khó hiểu:

Tránh sử dụng từ ngữ khó hiểu là kỹ năng thuyết phục khách hàng

Khách hàng chỉ là những người không chuyên, hoặc có hiểu biết chưa đầy đủ hết về sản phẩm. Do đó, khi thuyết trình về sản phẩm nào đó bạn tránh dùng những từ ngữ chuyên môn khó hiểu hoặc các từ ngữ không thông dụng. Hãy khẳng định một điều rằng: kỹ năng thuyết phục khách hàng muốn thành công phải phụ thuộc vào độ hiểu của khách hàng về sản phẩm.

2.Tìm hiểu khách hàng là ai và họ muốn gì:

Tìm hiểu về khách hàng là kỹ năng thuyết phục khách hàng

Bạn hãy thử tưởng tượng, trong một cuộc nói chuyện bạn không hề rõ đối phương là ai, mọi điều bạn nói không biết có gì thích hợp với người nghe. Liệu rằng cuộc nói chuyện đó có thể thành công?

Vậy nên, kỹ năng thuyết phục khách hàng trước hết nên là kỹ năng ghi nhớ. Bạn hãy ghi nhớ tất cả những thông tin của khách hàng, càng nhiều càng tốt, đặc biệt là các thông tin liên quan đến quá trình thảo luận sản phẩm.

3.Nhấn mạnh những điểu đặc biệt bạn muốn nói:

Những lợi ích mà mang đặc điểm chung chung đến sản phẩm của bạn có thể thuyết phục khách hàng mua hàng… nhưng điều đó chưa đủ! Hãy tận dụng những ích lợi thật sự khác biệt của công ty bạn để khách hàng có thể nhận thấy được bạn khác gì so với những thương hiệu khác.

4.Sử dụng ngôn ngữ mạnh mẽ nhưng biết kiểm soát:

Sử dụng ngôn ngữ mạnh mẽ nhưng biết kiềm chế là kỹ năng thuyết phục khách hàng

Nếu bạn muốn khách hàng ghi nhớ thông điệp và sản phẩm của bạn dễ dàng hơn và có nhiều ấn tượng với những điều bạn nói thì bạn hãy lựa chọn mô tả sản phẩm một cách đơn giản nhưng có sức gợi tả mạnh mẽ.

Tuy nhiên, bạn phải biết kiểm soát khả năng dùng từ của mình, tránh tình trạng “chém gió quá đà” không những không thu được kết quả còn có thể ảnh hưởng đến danh tiếng của bạn.

5.Trình bày một cách ngắn gọn:

Trình bày vấn đề ngắn gọn là kỹ năng thuyết phục khách hàng

Khi thuyết phục khách hàng, bạn hãy chọn cách  trình bày nào ngắn gọn và cô đọng. Khách hàng sẽ khó tập trung nếu bạn trình bày lan man, dài dòng. Hãy tập trung vào những phần quan trọng nhất, nhấn mạnh vào những điểm nổi trội đặc trưng của sản phẩm. Thông thường, ngay từ những phút đầu trình bày với khách hàng, bạn đã nên khéo léo đi vào những phần đặc trưng mình cần giới thiệu.

Trên đây là những kỹ năng thuyết phục khách hàng hiệu quả. Bạn hãy dựa vào đối tượng và nghệ thuật giao tiếp của mình để thuyết phục khách hàng hiệu quả nhất. Chúc bạn thành công!