9 quy tắc lập kế hoạch PR hiệu quả

Một kế hoạch Public Relations hay còn gọi là quan hệ công chúng bắt buộc phải có các yếu tố mục tiêu, chiến lược, chiến thuật và các số liệu đo lường. Để có một kế hoạch PR hiệu quả thì theo một số nhà truyền thông, PR cho rằng phải thực hiện một cách vừa độc lập vừa thống nhất những quy tắc dưới đây:

Quy tắc 1 trong lập kế hoạch PR: Hiểu rõ khách hàng

quy tắc 1 lập kế hoạch PR phải hiểu rõ khách hàng

Kế hoạch PR phải được xây dựng dựa trên những nhu cầu tiềm ẩn của khách hàng. Người làm PR có thể tiếp cận một cách gần nhất với người dùng cuối thông qua báo chí, các phương tiện truyền thông, các báo cáo phân tích... Hãy sử dụng những kiến thức đó để hỗ trợ quá trình PR cho những sản phẩm, dịch vụ thực sự làm hài lòng khách hàng.

Quy tắc 2: Hãy là một người kể chuyện kiên nhẫn

Việc mong muốn nhanh chóng tham gia “ cuộc chơi” với một kế hoạch chưa chín muồi luôn có hại nhiều hơn có lợi. Đừng để bị đánh bại bởi áp lực “ phải làm một cái gì đó”. Hãy kể về công ty của bạn với đúng đối tượng và vào đúng thời điểm.

Quy tắc 3: Tập trung vào những mục tiêu trong kế hoạch PR hiệu quả  dài hạn

tập trung vào mục tiêu trong kế hoạch PR hiệu quả dài hạn

Thông qua kế hoạch PR, bạn muốn thấy những dòng tiêu đề nào sẽ xuất hiện trên các phương tiện truyền thông, những sự nhận thức và hành động gì từ khách hàng? Bạn muốn mọi người sẽ nghe, thấy, cảm thấy, làm gì? Hãy lên một kế hoạch dài hạn, tạo ra những mục tiêu và xác định những thời khắc quan trọng để có thể tạo ra những “ con sóng” mạnh mẽ và đi kèm sau đó là những “ gợn sóng nhỏ”- những hiệu ứng lây lan tích cực.

Quy tắc 4: Biết sự khác biệt giữa tin tức và các câu chuyện

Tin tức được cho “ ra lò” rất nhanh và không nhất quán theo thời gian. Trong khi đó, câu chuyện thì có khả năng tạo ra hiệu ứng lan truyền và duy trì các yếu tố cần thiết để định hướng sự tham gia của người tiếp nhận.

Quy tắc 5: Vượt ra ngoài bốn bức tường trong văn phòng

Hãy dành sự chú ý cho những gì nằm ngoài bốn bức tường văn phòng, nếu không, bạn sẽ bỏ lỡ cơ hội thấu hiểu tâm lý thị trường. Đừng bỏ lỡ những bước đi của đối thủ cạnh tranh. Hãy học hỏi và đọc thật nhiều để biết người khác đang làm tốt những gì, để xác định điểm khác biệt của mình. Biết càng nhiều về thế giới rộng lớn bên ngoài bốn bức tường văn phòng, kế hoạch PR của bạn càng chi tiết và tròn trịa.

Quy tắc 6: Hãy khiêm tốn

Hãy tập trung vào sản phẩm, đối tác và khách hàng. Hãy tự hào về những gì mình làm được nhưng đừng khoe khoang. Hãy tận dụng các mối quan hệ đối tác, khách hàng để kể câu chuyện của bạn. Trên thực tế, những thông điệp của bạn nên được hỗ trợ bởi một bên thứ ba- những người tích cực tương tác với truyền thông thay cho bạn.

Quy tắc 7: Hứa ít và làm nhiều hơn 

hứa ít làm nhiều là quy tắc quan trọng trong kế hoạch PR hiệu quả

Tầm nhìn và cách bạn nhìn nhận thế giới cũng quan trọng nhưng không quan trọng bằng việc bạn sẽ cung cấp sản phẩm, dịch vụ gì và khi nào thì ra mắt sản phẩm, dịch vụ đó. Nếu luôn bám sát tiêu chí này, bạn sẽ không bao giờ nói một điều gì mang tính vòng vo hoặc thừa thãi.

Quy tắc 8: Kêu gọi hành động

Hãy nghĩ về những hành động bạn muốn mọi người thực hiện để có thể duy trì mối quan hệ giữa đôi bên, chẳng hạn như một đường dẫn bên dưới bài viết giúp người đọc quay trở lại website của bạn. Khi đã có được sự chú ý của ai đó, bạn phải tìm cách duy trì sự kết nối với họ.

Quy tắc 9: PR không phải phần việc “ thời vụ”

PR không đơn thuần chỉ là một phương tiện để quảng bá sản phẩm trong ngắn hạn. Đội ngũ PR nên được cùng tham gia vào các kế hoạch dài hạn của công ty để đảm bảo sản phẩm và những kế hoạch PR luôn được ăn khớp với nhau.

Hi vọng bài viết trên đã giúp bạn tìm ra được những quy tắc cần thiết để lập được kế hoạch PR hiệu quả!